ビル管理士 2022年(R4年) 問143　 過去問の解説【清掃】

問題

清掃品質の評価に関する次の記述のうち、最も不適当なものはどれか。

回答と解説動画

正解は（2）

１．品質評価は、自らがセルフインスペクションを行い、要求品質とのギャップを確認することである。
→正しい
清掃品質評価は、自主点検（セルフインスペクション）によって、要求品質とのずれを自ら確認することが基本とされています。

２．組織品質は、事業所管理品質と作業品質によって構成される。
→不適当
清掃管理における組織品質は、事業所管理品質と、現場管理品質の2つに分類されます。
「作業品質」は、各清掃場所の作業状態の結果の良否を評価するもので、現場や組織の管理体制を評価する「組織品質」には含まれません。清掃の品質評価をまとめると以下のようなっています。

３．評価者は、業務に精通していることが望ましい。
→正しい
清掃品質の評価には、対象業務の内容や作業基準に関する知識が必要であり、業務に精通した者が行うことが望ましいです。

４．評価方法には、測定機器（光沢度計等）を使用する検査と、目視等による官能検査がある。
→正しい
清掃品質の評価方法には、客観的な測定機器（光沢度計など）を使用する方法と、目視・臭気などによる主観的な官能検査の両方があります。

５．作業の改善点は、仕様書や作業基準表に限定せず、建物全体の衛生性に着目して見出す必要がある。
→正しい
清掃作業の改善は、仕様書や作業基準だけにとらわれず、現場全体の衛生環境や使用状況を踏まえて行うことが重要です。

解説動画